Palestra Atitudes Ativas,Reativas e Pró-ativas no Atendimento ao Cliente em Curitiba
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Palestra Atitudes Ativas,Reativas e Pró-ativas no Atendimento ao Cliente... Ver outras aulas
15 Mar 2007
Dia 25 de Fevereiro 2010
Temas Abordados:
Atitudes Ativas
Recepção
Postura
Empatia
Gentileza
Agilidade
Comprometimento
Atitudes Reativas
Reclamação de clientes - uma pérola a ser lapidada.
Reações diante de clientes - nervosos, mal educados que tem razão, que não compreendem o óbvio.
Atitudes Pró-ativas
Praticas que facilitam seu dia-a dia.
Características de um Profissional Pró –ativo.
Palestra com duração de 4 horas.
Instrutora: Fahima El Horr de Moraes.
Valor:R$85,00
Incluso:Coffee-break,apostila e certificado.
Contato: 41-3285-4212
gislene.dybax@uol.com.br
Temas Abordados:
Atitudes Ativas
Recepção
Postura
Empatia
Gentileza
Agilidade
Comprometimento
Atitudes Reativas
Reclamação de clientes - uma pérola a ser lapidada.
Reações diante de clientes - nervosos, mal educados que tem razão, que não compreendem o óbvio.
Atitudes Pró-ativas
Praticas que facilitam seu dia-a dia.
Características de um Profissional Pró –ativo.
Palestra com duração de 4 horas.
Instrutora: Fahima El Horr de Moraes.
Valor:R$85,00
Incluso:Coffee-break,apostila e certificado.
Contato: 41-3285-4212
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